VERSAND & RÜCKGABE

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Widerrufs- oder Umtauschrecht
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Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab dem Tag ab, an dem Sie die Ware erhalten haben. Wenn Sie vom gesamten Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren, die Zoll- / Steuergebühren Ihres Bestimmungsortes und die Zahlungstransaktionsgebühren (ca. 1-2%) der ursprünglichen Zahlung.

Gerne ersetzen wir auch Artikel, wenn Sie einfach einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe austauschen möchten. Beachten Sie, dass wir die Kosten für den Versand des umgetauschten Artikels an Sie übernehmen, während Sie die anfänglichen Rücksendegebühren übernehmen.

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Falsche und beschädigte Bestellungen
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Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder von seiner Beschreibung abweicht, befolgen Sie bitte den unten angegebenen Rückgabeprozess. In diesem Fall erhalten Sie eine neue, aber gleiche Ware oder eine Rückerstattung, die die Produktkosten, den Versand und die benutzerdefinierten Kosten für die Rückgabe und die Mehrwertsteuer enthält.

VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE
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Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@romance-boutique.com und wir werden sehen, was wir tun können. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für verlorene / fehlende Pakete, die eine erfolgreiche Lieferung an die Bestelladresse anzeigen.

RÜCKGABE- UND AUSTAUSCHPROZESS

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Sie müssen uns spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, eine E-Mail senden (info @ romantik-boutique.com). Nach dem Senden der Rückgabe- oder Umtauschanfrage werden wir Sie über die nächsten Schritte informieren. Nach Erhalt der Rücksendebestätigung müssen Sie die Ware spätestens 3 Werktage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie die Rücksendebestätigung erhalten haben. Alle zurückgegebenen Waren bleiben in der Verantwortung des Kunden, bis sie uns erreichen. Nach Erhalt des Produkts werden wir den Rückerstattungsprozess prüfen und einleiten oder ein neues Produkt senden, je nach den Umständen der Bestellung.

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Das Recht zum Widerruf oder Umtausch gilt als korrekt befolgt, wenn sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet oder genau in dem Zustand, den Sie erhalten und beschrieben haben. Das Produkt darf nicht verwendet, gewaschen oder beschädigt worden sein und uns sicher erreichen. Sollten die Bedingungen für das Rückgabe- oder Umtauschrecht nicht erfüllt sein, kann der Kunde auf eigene Kosten die Rückgabe der Produkte verlangen. Wir können keine Verantwortung für Gegenstände übernehmen, die beim Rücktransport beschädigt wurden oder verloren gingen.

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VERSANDBEDINGUNGEN

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  • Europa: 17,50 €

  • Schweiz: 6,5 € / gratis ab einem Bestellwert von 60 CHF

  • Lieferzeit: 3-12 Werktage

  • Verfolgbarer Service: Abhängig vom Ziel

  • Lieferservice: Je nach Bestimmungsort

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Junk-Ordner und senden Sie uns eine E-Mail an info@romance-boutique.com.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen bei den Lieferservices. Bitte beachten Sie, dass gerade jetzt während der COVID-19-Krise Verzögerungen auftreten können.

Für grenzüberschreitende Bestellungen können lokale Zölle und Steuern anfallen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren. Sie müssen vom Kunden vor Ort nach Erhalt bezahlt werden.